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原标题：网上买到我方的盗版书际遇维权困境（引题）2024年幸运快艇在线

文籍作家叫板平台“不退货不可退款”（主题）

中国糜掷者报记者 张著述

近日，福州糜掷者陈先生在网店“壮壮书屋”下单购买我方14年前出书的文籍，没思到收到的竟是盗版书。更让东谈主敌视的是，天然网店承认该文籍涉嫌假冒，平台却判定“不退货不可退款”，导致陈先生维权跌荡回荡。

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“壮壮书屋”承认卖盗版书

陈先生称，7月8日，他在网店“壮壮书屋”看到有售先锋中英图文读物《大眼看好意思国》，对方宣称是“现货，书是全新印刷护眼纸质书”，还可卖“电子版”。

因为这本书是陈先生2009年通过华东理工大学出书社出书的文籍，思回购送给一又友，于是花44元买了两本。3天后，他收到从湖南省娄底市新化县寄来的两本书，通达一看，封面封底笔迹混沌，明显是盗版书。

陈先生估计“壮壮书屋”认真东谈主马某进行交涉，对方承认“书是影印版的，妥当我方阅读，莫得储藏价值”2024年幸运快艇在线，并判辨不错作退货退款处理。

从陈先生的供图中，记者看到正版和网购的影印版相反终点明显。正版封面套有推选腰封，扉页有作家先容及作家彩照，全书用蓝色彩像片，笔迹明晰，封底二维码也很明晰，订价18元；影印版封面无推选腰封，扉页无作家先容及作家彩照，像片呈口角色且思路很淡，笔迹有些混沌，二维码也有些混沌，订价表明18元/本，但店家实质售价22元/本。

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7月17日，记者估计“壮壮书屋”认真东谈主马某。对方称，原版《大眼看好意思国》仍是绝版了，该店销售的是影印版。接到买家陈先生反馈后，今日就进行了下架，也见告湖南发货方下架该商品。针对陈先生诉求事宜，马某示意曾估计发货方，首肯退一赔一，但糜掷者未首肯。现在，该店仍是就此事与平台协商好，由平台认真处理，具体内容不宜对外在述。马某示意，现在“壮壮书屋”已清空店内总共商品。

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图：正版（左）封面有腰封，影印版（右）则无。 糜掷者供图

糜掷者维权跌荡回荡

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7月11日，陈先生在平台以“假冒品牌”退款原剪发起退款恳求。7月12日，平台客服称，针对订单反馈的售后问题，经平台核实商品相宜退款或退货圭臬，已为买家开启退货进口，44元购物款会在卖家证明得益后反璧买家，退货运脚由卖家承担。同期，平台条件陈先生提供退货快递单。

陈先生以为，盗版书并非平日商品，不适用平日网购商品退货退款的处置款式，涉嫌假冒商品若反璧商家则可能酿成二次销售，会侵害糜掷者和版权方的正当职权。于是条件店家及平台客服照章处理2024年幸运快艇在线，并依照《糜掷者职权保护法》的轨则，退一赔三，因补偿金额不及500元，店家应退款并补偿500元。

马某示意只愿退款，陈先生称要向平台投诉时，对方称我方在平台的押金也才几百元，无所谓。

聚焦三大展示。大会设置3250平方米“场馆展示”，垦丰种业、荃银高科等全国40余家种业产业链头部企业、科研院所，集中展示种业成果、智慧农业、企业品牌等内容；同步设置1700亩“田间展示”，展示四川省农科院、先正达、大北农等158家单位1560个新优品种，涵盖水稻、蔬菜、玉米、高粱；“资源展示”将展示四川近年来收集的农作物、畜禽、水产种质资源3.6万余份，其中米易梯田红米、凉山黑绵羊等9个资源入选国家优异种质资源名录。

陈先生在与平台客服在线疏浚时，建议要照章处理，而不是退货退款了事。但平台客服跳跃48小时未回话，也未电话估计。

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7月15日，陈先生再次发起讲演，并提示平台扎眼，其投诉的是商家售假行动，要依照《消法》的关联轨则退款并补偿。由于平台监管不到位，导致商家在平台上公然售假，是以平台要负连带牵累。

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7月15日晚平台客服回话称：“针对订单反馈的售后问题，经平台核实买家提供（单号、退货快递面单）过错或未在退货期限内完成退货，无法撑执买家退款/售后恳求。”尔后，页面判辨，平台已处理杀青，退款关闭。

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陈先生再次向平台讲演。7月17日，他收到平台回话称：“您的退款讲演已处理完成。您讲演处理成果不建设并完了。”

陈先生告诉《中国糜掷者报》记者，平台处置店家涉嫌销售盗版册本的款式和气派令东谈主敌视。他屡次打平台糜掷者做事热线表明气派，但永久获得齐是机器东谈主般模式化的回话。

售假商家被关店处理

为陈先生提供法律调停的福建嘉禾嘉讼师事务所合资讼师黄舟雄对《中国糜掷者报》记者说，左证《消法》第四十四条文定，收罗往来平台提供者明知大致须知销售者大致做事者期骗其平台侵害糜掷者正当职权，未继承必要次序的，照章与该销售者大致做事者承担连带牵累。

北京市中闻讼师事务所讼师卢义杰以为，商家明知盗版还销售，属于诓骗，应该支付处分性补偿。平台接到投诉而不算作，应该承担连带牵累。

福州市消委会布告长吴波建议，收罗商家未确乎讲解商品质质，涉嫌诓骗。如若册本证明为盗版，波及学问产权犯罪，所拜访的犯罪事实基本成型，联系部门介入查处很有必要。依据《糜掷者职权保护法》，三倍索赔仅仅糜掷者应得的加多补偿额度。更伏击的是收罗售假的犯时弊径应该获得处罚和阻截。

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7月19日，平台方面主动估计陈先生，协商处理此事。两边达成共鸣：平台退还陈先生购书款44元，并照章补偿500元；平台对售假商家“壮壮书屋”进行关店处理。现在，在平台上已搜索不到“壮壮书屋”网店了。

陈先生示意2024年幸运快艇在线，个东谈主维权的告捷并不料味着平台部分商家售假及糜掷者维权难的问题已获得根底科罚。但愿收罗平台能就此事谈歉，加大打假力度，让糜掷者买得定心，同期优化客服责任经过，不再让糜掷者投诉无门。

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